Chatta med Toucan IPTV
+44 7395 985474
För allt från beställning till felsökning
För allt från beställning till felsökning
Vanligen svar på några minuter
Support
Toucan IPTV support – välj hur du vill ha hjälp
Skriv till Toucan IPTV här
Formuläret längre ner
Bra om du vill formulera dig i lugn och ro först
Bra om du vill formulera dig i lugn och ro först
Besvaras samma dag
Testa Toucan IPTV ett dygn
Be om testinloggning
Gratis och utan kortuppgifter
Gratis och utan kortuppgifter
Inloggning inom kort
Bra att veta
Snabbaste vägen till hjälp från Toucan IPTV är ett WhatsApp-meddelande till +44 7395 985474. Skriv vilken skärm och vilken app det gäller och vad som händer, så slipper vi fråga tillbaka och kan lösa det direkt.
- Supporten är öppen alla dagar och svarar på svenska och engelska.
- Formuläret skickar ditt meddelande vidare till samma WhatsApp-team.
- Begäran om pengarna tillbaka görs inom sju dagar.
- Hjälp med installation ingår, även under provdygnet.
Uppdaterad
Innan du skriver
Det här hjälper Toucan IPTV att lösa ärendet snabbare
De flesta ärenden kräver bara ett par meddelanden om vi får rätt uppgifter från början. Kopiera gärna listan och fyll i:
| Uppgift | Exempel |
|---|---|
| Skärm eller enhet | Samsung-tv från 2021, Fire TV Stick Lite, iPhone |
| App | TiviMate, IBO Player, IPTV Smarters |
| Vad som händer | Bilden fryser efter några sekunder på sportkanalerna |
| Sedan när | I går kväll, efter en uppdatering av tv:n |
| Uppkoppling | Wifi i vardagsrummet eller nätverkskabel |
| Felmeddelande | Ta ett foto av skärmen och skicka med |
Hackar bilden kan du ofta lösa det själv på några minuter med artikeln varför laggar IPTV. Ska du installera appen på en ny skärm finns stegen i installationsguiderna.
Formulär
Skicka ett meddelande till Toucan IPTV
Skriv din fråga i fälten och tryck på knappen. Då öppnas WhatsApp med texten redan inskriven, så att du bara behöver skicka den. Inget sparas på webbplatsen.
Det går lika bra att skriva om beröm, klagomål eller förslag på kanaler du saknar – allt läses av samma personer som sköter supporten.
Garanti
Pengarna tillbaka från Toucan IPTV – så går det till
Fungerar tjänsten inte i ditt hem har du sju dagar på dig att få tillbaka det du betalat. Fristen räknas från det ögonblick då inloggningen skickades till dig. Garantin är ett tillägg och tar inte bort något av det konsumentlagen ger dig.
| Steg | Du | Vi |
|---|---|---|
| 1 | Skriver på WhatsApp att du vill ha pengarna tillbaka och varför | Bekräftar och frågar om enhet och app |
| 2 | Provar de förslag vi ger, om du vill | Försöker hitta felet – ofta wifi, en felstavad inloggning eller en inställning |
| 3 | Säger till om det fortfarande inte fungerar | Betalar tillbaka hela summan till samma betalsätt |
Garantin omfattar inte fall där inloggningen har använts på fler skärmar än paketet tillåter, har lämnats till ett annat hushåll eller där fristen har passerat. Köper du en licens till en spelarapp, till exempel premiumversionen av TiviMate, betalar du apputvecklaren och inte oss – den avgiften kan vi därför inte återbetala. Fullständiga regler finns i köpvillkoren.
Vanliga frågor
Vanliga supportfrågor till Toucan IPTV
Det här undrar kunder oftast innan de hör av sig.
Vilka tider har Toucan IPTV support?
Supporten är öppen varje dag, även helger. Skriver du sent på kvällen får du svar så snart någon är på plats nästa morgon.
Hjälper Toucan IPTV till med installationen?
Ja, utan kostnad. Vi guidar dig steg för steg i chatten, och det brukar ta en kvart eller mindre. Under provdygnet gäller samma sak.
Jag har glömt mina inloggningsuppgifter till Toucan IPTV – vad gör jag?
Skriv från samma nummer som du beställde med, så skickar vi uppgifterna igen. Från ett annat nummer ber vi dig först bekräfta att kontot är ditt.
Hur förnyar jag Toucan IPTV när perioden tar slut?
Hör av dig några dagar innan och berätta vilken period du vill ha. Du behåller samma inloggning, så du behöver inte ändra något i appen.
Kan jag byta till Premium hos Toucan IPTV mitt i en period?
Ja. Den tid du har kvar på Standard räknas av när du byter, så du betalar bara mellanskillnaden.
Finns det ett telefonnummer att ringa till Toucan IPTV?
Vi har ingen telefonväxel. All support sker skriftligt på WhatsApp, vilket gör det lättare att skicka skärmbilder och följa vad som redan har sagts.